Гарантия на мебель

 

Гарантийный срок эксплуатации мебели составляет от 6 до 24 месяцев  с момента её получения.

Претензии к внешнему виду изделия и количеству грузовых мест (упаковок) принимаются только при его получении на складе продавца. В случае отказа покупателя от осмотра мебели или от участия в ее проверке, такой отказ будет считаться согласием покупателя с надлежащим внешним видом.

За явные недостатки мебели (упаковки), выявленные покупателем после получения мебели от независимого перевозчика, продавец ответственности не несет.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

1. Порча мебели по вине потребителя — наличие внешних и внутренних механических повреждений (заминов, царапин, сколов, трещин, расщиплений, следов удара и т.п.), полученных в результате нарушения правил транспортировки, хранения, сборки, установки, эксплуатации, в т.ч. небрежного обращения или использования не по назначению.
2. Наличие на изделии признаков ремонта или улучшений.
3. Повреждения, полученные в результате аварий, при воздействии огня, влаги, химических реагентов, а также, наносимые животными или насекомыми.
4. Незначительные повреждения или косметические недостатки частей мебели, не относящихся к внешней отделке (например, задняя стенка, дно, топ, внутренние и соединительные стороны деталей).
5. Естественный износ мебели: истираемость лака, обивки или изменение цвета в результате воздействия солнечного света (выгорание).
6. Неоднородность окраса, рисунка или фактуры мебели, изготовленных с применением природных, натуральных материалов (массив, шпон).
   
7. Звук от подвижных деталей и соприкосновения материалов.
8. На лампы, являющиеся частью изделия.
9. Естественный запах дерева и лако-красочных материалов.        
   

При заключении договора купли-продажи покупателю выдается инструкция по условиям хранения и эксплуатации мебели. Следование данным инструкциям позволит сохранить мебель в надлежащем состоянии на долгие годы.

Отказ от покупки и возврат мебели

В случае приобретения мебели надлежащего качества Юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем с целью использования её для собственных нужд, процедура отказа от покупки или возврата мебели регламентируется требованиями Гражданского Кодекса РФ и условиями заключенного Договора купли-продажи. 

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения в порядке и на условиях, предусмотренных договором купли-продажи, либо после получения, в течение 14 дней, если законом не предусмотрено иное (смотрите раздел "Возврат товара невозможен"). Необходимым условием возврата товара является доставка его до склада продавца,  сохранность товарного вида (неповрежденная заводская упаковка) и потребительских свойств.

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления с указанием банковских реквизитов покупателя, подтвержденного подписью руководителя.

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется в течение 14 (четырнадцати дней) после возврата мебели продавцу и подачи оригинала заявления на возврат, путем перечисления стоимости приобретенной мебели на расчетный счет, указанный покупателем в заявлении.

Возврат мебели невозможен

1. Мебель входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (пост. Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).
2. Потребитель не вправе отказаться от мебели надлежащего качества, если мебель изготовлена по индивидуальному заказу потребителя, после начала сборки или монтажа мебели, при которых нарушен первоначальный товарный вид, не сохранены потребительские свойства мебели, после начала эксплуатации мебели (ЗоЗПП РФ от 07.02.1992 № 2300-1. (ред. от 23.11.2009);  пост. Правительства РФ от 27.09.2007 № 612). 
3. Мебель относится к группе дорогостоящих товаров, а значит возврат мебели с недостатками возможен исключительно в случае, если обнаруженный недостаток являются существенным, т.е. недостаток, который делает невозможным или недопустимым использования товара в соответствии с его целевым назначением, или неустранимый недостаток, или недостаток выявляется неоднократно после его устранения (ЗоЗПП РФ от 07.02.1992 № 2300-1. (ред. от 23.11.2009);  пост. Правительства РФ от 27.09.2007 № 612). 
4. В случае покупки уцененной мебели с заявленными недостатками, на основании статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, обмен и возврат такой мебели невозможен.